Lernen Sie die Agenten kennen – sechs, die ein kleines Unternehmen entwickeln könnte

Agents at Work — CC BY 4.0

Wenn man abstrakt über „KI-Agenten“ spricht, bleibt das Ganze abstrakt. Hier sind also sechs, die ein gewöhnliches Kleinunternehmen tatsächlich einsetzen könnte – jene, auf die ich in diesem Kurs immer wieder zurückkomme, weil jeder einzelne eine andere Art und Weise aufzeigt,wie man es falsch machen kann. Sobald man die sechs Fehlerquellen erkennt, kann man diejenige ausmachen, die sich in allem verbirgt, was man entwickelt. Sich damit auseinanderzusetzen, ist Anker 1 in der Praxis: Man lernt das Werkzeug kennen, indem man untersucht, wo es versagt.

Betrachten Sie sie als Menü, nicht als Lehrplan. Sie brauchen nicht alle sechs. Sie müssen erkennen, welches Risiko Ihr Agent birgt.

Der Personalvermittler – das Risiko sind die Daten anderer Menschen

Liest und bewertet Bewerbungen. Es sieht nach einer idealen Aufgabe für einen Agenten aus: ein wiederholbarer Durchgang durch einen Stapel von Unterlagen. Es ist auch der Fall, bei dem die bequemen Sicherheitsvorkehrungen versagen – der Beweis dafür ist, dass diese Tools echte Voreingenommenheit bergen, das Entfernen der Namen beseitigt diese nicht, und ein Mensch, der „nur abzeichnet“, bestätigt meist nur die Auswahl der Maschine. Hier gehen wir am tiefsten ins Detail, denn hier lernt man die wertvollste Fähigkeit, die ein Agentenentwickler haben muss: zu wissen, welche Aufgaben ein Agent nicht übernehmen sollte, egal wie fähig er auch wird. Es ist auch der Bereich mit dem größten rechtlichen Risiko – die Rechte anderer stehen auf dem Spiel.

Der Buchhalter – das Risiko sind Ihre Zahlen

Er gleicht die Konten ab, mahnt überfällige Rechnungen an, erstellt die GST- Steuererklärung. Die Daten stammen größtenteils von dir, daher ist das Datenschutzrisiko geringer – aber eine falsche Zahl bringt deinen Namen bei einem Kunden oder beim Finanzamt ins Spiel. Das Risiko liegt hier in der reinen Genauigkeit, und die Sorgfalt bei der Überprüfung muss im Verhältnis zu den Kosten stehen, die ein Fehler verursachen würde.

Der Rechtsberater — das Risiko liegt in den Grenzen der Beratung

Liest einen Vertrag, weist auf Klauseln hin, beantwortet die Frage „Ist das zulässig?“ Wirklich nützlich für eine erste Durchsicht – und wirklich gefährlich, wenn es eine Klausel oder einen Verweis erfindet oder still und leise von „allgemeinen Informationen“ in etwas übergeht, das sich wie eine Rechtsberatung liest, nach der man handeln würde. Die Disziplin besteht darin, die Grenzen des Tools zu kennen und zu wissen, wo die Grenze zu einem echten Anwalt liegt.

Der Wettbewerbsanalyst – das Risiko liegt im Internet

Beobachtet Wettbewerber, verfolgt Preise, durchsucht Ausschreibungen. Die Falle besteht darin, „im Internet gefunden“ als „wahr“ zu betrachten, auf eine erfundene Behauptung eines Wettbewerbers zu reagieren oder Daten auf eine Weise zu scrapen, die gegen die Nutzungsbedingungen einer Website verstößt. Die Disziplin ist die Herkunft – woher stammt diese Information, und kann ich mich darauf berufen?

Der Marktanalyst – das Risiko liegt in der Recherche

Er liest die Trends und liefert dir eine Zusammenfassung. Der Fehler ist subtil: eine selbstbewusste, flüssige Zusammenfassung, die eine Vermutung stillschweigend zu einem „Ergebnis“ umgewandelt hat. Die Disziplin besteht darin, sich nicht von geschliffener Formulierung anstelle von Beweisen täuschen zu lassen – eine zitierte Tatsache und eine plausibel klingende Behauptung sind nicht dasselbe, egal wie geschmeidig der Stil auch sein mag.

Die Rezeption – das Risiko besteht darin, das Geschäft abzuschließen

Sortiert den Posteingang, versendet Angebote, bucht Aufträge, beantwortet Kundenanfragen. Die Gefahr liegt nicht in einer falschen Zusammenfassung – sondern in einem Mitarbeiter, der ein Angebot unterbreitet, einen Preis vereinbart oder dich auf einen Termin festlegt. Ein Tool kann keinen Vertrag in Ihrem Namen abschließen, aber es kann Ihnen Worte in den Mund legen, an die sich ein Kunde später halten wird. Die Disziplin ist eine strenge Sperre für alles, was bindend ist.

Die eine Frage, die sich durch alle sechs

Unterschiedliche Arbeit, unterschiedliche Fehler – aber eine Frage, die hinter jedem Panel steht: Was ist der eine Weg, auf dem dies schiefgehen könnte, für den ich gerade stehen müsste? Für den Personalvermittler ist es eine unfaire Ablehnung; für den Buchhalter eine falsche Zahl; für die Rezeption ein Versprechen, das man nicht gegeben hat. Nenne das zuerst, und der Rest des Konzepts ergibt sich von selbst.

Fang mit einem an, fang klein an

Das lernst du, indem du es einmal in kleinem Maßstab bei einer Aufgabe machst, die du bereits verstehst – nicht, indem du sechs Lektionen liest und dann das Schwierigste baust. Wähle den Agenten, der deinem Engpass am nächsten ist, gib ihm den engsten sinnvollen Ausschnitt der Aufgabe und erweitere seine Rolle, während du lernst, wie er sich verhält. Diese Disziplin lässt sich übertragen: Wenn du eine Aufgabe richtig hinbekommst, erkennst du bereits die Form der nächsten. Beim Rest von Stufe 1 geht es darum, diesen ersten Teil gut auszuwählen – welche Aufgabe in Frage kommt und die Frage, die die meisten Anleitungen überspringen: Wessen Daten und wessen Entscheidung.