Capstone: tu informe de implementación de un agente

Agents at Work — CC BY 4.0

Un curso que solo lees no cambia nada. Este te pide que pongas manos a la obra: redacta un informe de una página sobre un agente que realmente crearías. No es un ensayo, sino un documento de trabajo que estarías dispuesto a mostrar a la persona a la que afecta tu agente y a defender línea por línea. Si eres capaz de rellenarlo con sinceridad, estás listo para crear. Si no puedes, la laguna que encuentres es lo más útil que te aportará este curso.

Elige un agente de la galería: el que más se acerque a un verdadero cuello de botella en tu trabajo. A continuación, responde a estas preguntas con claridad.

El resumen

1. La tarea: concisa. ¿Cuál es la única tarea, expresada de la forma más concisa posible? (No «gestionar la selección de personal», sino «seleccionar qué solicitudes cumplen cinco criterios escritos, para que una persona tome la decisión»). ¿Cuál es la primera pequeña parte con la que empezarías realmente?

2. La selección: ¿es justo? Somete elproceso a las seis preguntas (1.3). ¿Es una regla o un criterio? ¿Es reversible? ¿Qué consecuencias tiene un error? ¿Necesita el contexto? ¿A dónde va la persona? Y la puerta de control: ¿de quién son los datos y quién toma la decisión? Indica dónde ha ido a parar —agente, sistema de apoyo o persona— y si la pregunta seis ha prevalecido sobre el resto.

3. El radio de impacto: privilegio mínimo. ¿ A qué puede llegar —cuentas, carpetas, datos, acciones? ¿Qué es lo peor que podría hacer si estuviera equivocado o fuera engañado? ¿Qué has restringido para reducir ese peor de los casos? ¿Qué es de solo lectura y qué acciones permanecen en tu lado de la puerta?

4. ¿De quién son los datos? ¿A qué información accede — la tuya o la de alguien que te la ha confiado? ¿Afecta algo de ello a Māori y, en caso afirmativo, qué conversación tiene lugar primero? ¿Dónde se ejecuta la inferencia — herramienta pública o infraestructura soberana— y justifica la sensibilidad esa elección?

5. Criterios y la barrera humana. ¿ Con qué criterios explícitos y relevantes para el trabajo se evalúa? ¿Qué devuelve: pruebas y fundamentación, no un veredicto? ¿Dónde está el límite definitivo y quién es la persona que realmente decide (y podría decir que no)?

6. La prueba. ¿ Cómo lo comprobarás —comprobaciones aleatorias de precisión y, en el caso de los agentes que afectan a personas, la prueba de intercambio de nombres y la medición del impacto adverso? ¿Con qué frecuencia, no solo en el momento del lanzamiento? ¿Qué resultado te haría no implementarlo?

7. La ley y el deber. ¿ Qué partes de la ley del punto 4.2 se aplican a este agente (IPP1/5, HRA s22, art. 22 si llega a la UE)? ¿Qué le debes a la persona al otro lado —un ser humano detrás de la decisión—, la honestidad de reconocer que ha ocurrido, una vía de retorno a la persona?

8. Quién responde por ello. Todo el proceso en una sola línea. Cuando este agente cometa un error a las 2 de la madrugada, ¿de quién es la responsabilidad del resultado? Escríbelo. Si la respuesta honesta no es claramente «tú», rediseña el proceso hasta que lo sea.

La prueba de un buen briefing

Habrás redactado uno bueno cuando puedas entregárselo al solicitante, al cliente o al miembro al que afecta tu agente, y defender cada línea frente a ellos. Si alguna línea solo se mantiene porque nunca la verán, esa es la línea que hay que cambiar.

La ficha imprimible de despliegue del agente que se encuentra en el centro de herramientas es esta, una plantilla para rellenar que puedes guardar y reutilizar para cada agente que crees.

A dónde tienes que llegar

Tres cursos, un arco. Has aprendido qué trabajo delegar, cómo obtener resultados fiables y —aquí— cómo crear y poner en marcha un agente del que puedas responder mientras el terreno sigue moviéndose. Cuatro pilares te han guiado durante todo el camino: apréndelo, mejóralo, mantén su calidad y asegúrate de que sea útil. Pon en marcha un agente sencillo esta semana. Amplía su función a medida que aprendes. Mantén el control. Esa es la organización del futuro, y tú ya la estás construyendo.