Capstone — je briefing voor de implementatie van een agent

Agents at Work — CC BY 4.0

Een cursus die je alleen maar leest, verandert niets. Deze cursus vraagt je om het daadwerkelijkte doen: schrijf een briefing van één pagina voor één agent die je daadwerkelijk zou bouwen. Geen essay — een werkdocument dat je bereid zou zijn te laten zien aan de persoon op wie je agent invloed heeft, en dat je regel voor regel zou kunnen verdedigen. Als je dit eerlijk kunt invullen, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als dat niet lukt, is de leemte die je ontdekt het nuttigste wat deze cursus je zal opleveren.

Kies één agent uit de galerij – degene die het dichtst bij een echte knelpunt in je werk staat. Beantwoord vervolgens deze vragen, in eenvoudige bewoordingen.

De opdracht

1. De taak — beperk het. Wat is de enige taak, zo beknopt mogelijk geformuleerd? (Niet ‘de werving regelen’ — ‘in kaart brengen welke sollicitaties aan vijf schriftelijke criteria voldoen, zodat een mens daarover kan beslissen.’) Wat is het eerste kleine onderdeel waarmee je daadwerkelijk zou beginnen?

2. De triage — is dit eerlijk? Toets het aan de zes vragen (1.3). Regel of oordeel? Omkeerbaar? Wat zijn de gevolgen van een fout? Is het beeld nodig? Waar gaat de persoon naartoe? En de toegangscontrole: wiens gegevens, en wiens beslissing? Geef aan waar het terechtkwam — agent, augment of mens — en of vraag zes voorrang had boven de rest.

3. De schadebereik — minimale rechten. Wat kan het bereiken — accounts, mappen, gegevens, acties? Wat is het ergste dat het zou kunnen aanrichten als het fout zou zijn of misleid zou worden? Wat heb je beperkt om dat ergste scenario te verminderen? Wat is alleen-lezen, en welke acties blijven aan jouw kant van de poort?

4. Wiens gegevens. Wiens informatie raakt het — die van jou, of die van iemand die je in bewaring hebt? Heeft iets daarvan betrekking op Māori, en zo ja, welk gesprek vindt dan eerst plaats? Waar vindt de afleiding plaats — openbare tool of soevereine infrastructuur — en rechtvaardigt de gevoeligheid die keuze?

5. Criteria en de menselijke poort. Aan welke expliciete, functiegerelateerde criteria wordt het getoetst? Wat levert het op — bewijs en motivering, geen oordeel? Waar ligt de harde grens, en wie is de persoon die daadwerkelijk beslist (en nee zou kunnen zeggen)?

6. De test. Hoe ga je het controleren — steekproeven op nauwkeurigheid, en voor systemen die mensen beïnvloeden, de naamwisseltest en meting van negatieve gevolgen? Hoe vaak, niet alleen bij de lancering? Welk resultaat zou ervoor zorgen dat je het niet inzet?

7. De wet en de plicht. Welke onderdelen van de wet uit 4.2 zijn van toepassing op dit systeem (IPP1/5, HRA s22, art. 22 als het de EU bereikt)? Wat ben je de persoon aan de andere kant verschuldigd — een mens achter de beslissing, eerlijkheid over wat er is gebeurd, een weg terug naar de mens?

8. Wie is ervoor verantwoordelijk. De hele cursus in één regel. Als deze agent om 2 uur ’s nachts iets verkeerd doet, wiens naam staat er dan op het resultaat? Schrijf het op. Als het eerlijke antwoord niet duidelijk ‘jij’ is, herontwerp het dan totdat dat wel zo is.

De toetssteen voor een goede briefing

Je hebt een goede brief geschreven als je die aan de sollicitant, de klant of het lid waarop je medewerker invloed heeft, zou kunnen overhandigen — en elke regel in hun bijzijn zou kunnen verdedigen. Als een regel alleen blijft staan omdat ze die nooit te zien krijgen, dan is dat de regel die je moet veranderen.

De afdrukbare briefkaart voor agentimplementatie in de tools-hub is deze, als invulsjabloon die je kunt bewaren en hergebruiken voor elke agent die je bouwt.

Waar je nu staat

Drie cursussen, één verhaallijn. Je hebt geleerd welk werk je moet uitbesteden, hoe je betrouwbare output krijgt, en – hier – hoe je een agent bouwt en laat draaien waarvoor je verantwoordelijkheid kunt nemen terwijl de grond onder je voeten blijft verschuiven. Vier pijlers hebben je de hele weg gedragen: leer het, verbeter het, houd het goed, en zorg dat het zijn doel dient. Zet deze week een eenvoudige agent aan het werk. Breid zijn rol uit naarmate je leert. Houd de touwtjes in handen. Dat is de organisatie van de toekomst — en jij bent al bezig die op te bouwen.